Όροι μελών

1. Ποιοι είμαστε

Το Cyproom είναι διαδικτυακή υπηρεσία γνωριμιών. Email: info@cyproom.com. Σε αυτούς τους όρους, «εμείς» σημαίνει το Cyproom και «εσύ» σημαίνει το μέλος.

Η δωρεάν λίστα αναμονής έχει τους δικούς της όρους λίστας αναμονής. Οι όροι μελών ισχύουν από τη στιγμή που τους αποδέχεσαι, όταν ανοίγεις λογαριασμό. Τους αποδέχεσαι πατώντας το κουμπί «Δημιουργία λογαριασμού», κάτω από τους συνδέσμους προς αυτούς τους όρους και την πολιτική απορρήτου μελών. Σου στέλνουμε αμέσως αντίγραφο με email.

2. Τι είναι το Cyproom — και τι δεν είναι

• Ιδιωτικές γνωριμίες, όχι κατάλογος. Κανείς δεν μπορεί να σε ψάξει ή να ξεφυλλίσει προφίλ για να σε βρει, ούτε κι εσύ μπορείς να ψάξεις άλλους. Βλέπεις μόνο τα άτομα που σου γνωρίζει το σύστημα.
• Γνωριμίες κάθε εβδομάδα. Αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητάς σου, μπορεί να λαμβάνεις λίγες γνωριμίες (προς το παρόν το πολύ 3 την εβδομάδα και το πολύ μία τη μέρα), πάντα στις 18:00 (ώρα Κύπρου), τη μέρα που βρίσκουμε κάποιον που σου ταιριάζει. Επιλέγονται με βάση τις απαντήσεις σου, τους απαράβατους όρους σου και ό,τι ζήτησε το άλλο άτομο — και προς τις δύο κατευθύνσεις. Δεν υποσχόμαστε συγκεκριμένη μέρα ούτε συγκεκριμένο αριθμό γνωριμιών: σου γνωρίζουμε κάποιον μόνο όταν ταιριάζετε πραγματικά. Για κάθε γνωριμία έχεις 72 ώρες για να απαντήσεις. Όσο έχεις ανοιχτή συνομιλία, κανονικά δεν λαμβάνεις νέες γνωριμίες, και αν αφήσεις αναπάντητες τις γνωριμίες δύο συνεχόμενων εβδομάδων, ο λογαριασμός σου μπαίνει σε παύση μέχρι να πατήσεις «Επιστρέφω». Μπορείς όποτε θέλεις να δηλώσεις «Λείπω αυτή την εβδομάδα» (7 μέρες χωρίς νέες γνωριμίες) ή να βάλεις τον λογαριασμό σε παύση, μέχρι μια ημερομηνία ή μέχρι να επιστρέψεις, από το «Ο λογαριασμός μου» → Διαθεσιμότητα.
• Απαντάτε και οι δύο ιδιωτικά. Ο καθένας απαντά «ναι» ή «όχι» χωρίς να ξέρει την απάντηση του άλλου. Ένα «όχι» δεν εμφανίζεται ποτέ στο άλλο άτομο ως «όχι» και δεν δίνεται καμία αιτία.
• Συνομιλία ανοίγει μόνο μετά από αμοιβαίο «ναι». Διαρκεί 7 μέρες, είναι μόνο με κείμενο και είναι ανοιχτή και για τους δύο. Η πρώτη σου είναι δωρεάν· μετά, όποιος από τους δύο θέλει μπορεί να την ανοίξει με €7, μία φορά (βλ. ενότητα 14).
• Χωρίς συνδρομές, χωρίς «boosts», χωρίς πληρωμένη προτεραιότητα. Η τιμή είναι ίδια για όλους.

Δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι θα λαμβάνεις γνωριμίες κάθε εβδομάδα, ότι θα έχεις αμοιβαίο «ναι» ή ότι θα βρεις σύντροφο. Αυτό εξαρτάται από το πόσα κατάλληλα μέλη υπάρχουν κοντά σου και από το τι απαντούν. Το ταίριασμά μας είναι ένα σύνολο κανόνων και μια βαθμολογία που μαθαίνει από τις απαντήσεις και τα σχόλια των μελών· δεν είναι επιστημονικό τεστ συμβατότητας.

3. Ποιος μπορεί να γίνει μέλος

• Είσαι τουλάχιστον 18 ετών.
• Δεν είσαι παντρεμένος/η ούτε σε σχέση (η διάσταση επιτρέπεται).
• Ζεις στην Κύπρο ή μετακομίζεις εδώ, και θέλεις να γνωρίσεις ανθρώπους για πραγματική σχέση ή για φιλία που μπορεί να γίνει σχέση — όχι για επαγγελματικούς σκοπούς.
• Έχεις μόνο έναν λογαριασμό, με τη δική σου ταυτότητα, με email και αριθμό κινητού που είναι πραγματικά δικά σου (αριθμό της Κύπρου ή της χώρας σου). Επιβεβαιώνουμε τον αριθμό με κωδικό.
• Ολοκληρώνεις τον έλεγχο ταυτότητας (με έγγραφο ταυτότητας και, αν συμφωνείς, selfie) πριν μπορέσει να σε δει οποιοσδήποτε.
• Δεν έχει ανασταλεί στο παρελθόν λογαριασμός σου στο Cyproom, εκτός αν έχουμε άρει την αναστολή.

4. Ο λογαριασμός σου και ο έλεγχος ταυτότητας

• Συνδέεσαι με σύνδεσμο ή με εξαψήφιο κωδικό που σου στέλνουμε στο email. Φύλαγε καλά την πρόσβαση στο email και στο τηλέφωνό σου και μη δίνεις σε κανέναν τους κωδικούς σύνδεσης. Στο «Ο λογαριασμός μου» βλέπεις σε ποιες συσκευές έχεις συνδεθεί και μπορείς να αποσυνδεθείς από όλες.
• Τον έλεγχο ταυτότητας τον κάνει για λογαριασμό μας η Stripe. Ελέγχει μόνο ότι το έγγραφο φαίνεται γνήσιο, διαβάζει από αυτό την ημερομηνία γέννησής σου (αν δεν διαβάζεται από το έγγραφό σου, σου ζητάμε άλλο, για παράδειγμα διαβατήριο) και — όταν κάνεις και selfie — ότι συμμετείχε ένα πραγματικό άτομο που ταιριάζει με το έγγραφο. Με τη selfie ελέγχουμε στη συνέχεια ότι η κύρια φωτογραφία του προφίλ σου δείχνει το ίδιο άτομο. Αν δεν θέλεις τον έλεγχο με selfie (βιομετρικό), μπορείς να διαλέξεις έλεγχο μόνο με ταυτότητα· τότε δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι φωτογραφίες σου δείχνουν εσένα, και η κάρτα σου γράφει «Έλεγχος ταυτότητας» αντί για «Έλεγχος ταυτότητας και selfie».
• Η ημερομηνία γέννησης του εγγράφου αντικαθιστά αυτή που έγραψες στην εγγραφή· αν δείχνει —ή αν η Stripe μάς πει— ότι είσαι κάτω των 18, ο λογαριασμός σου διαγράφεται αμέσως. Ένα έγγραφο ανοίγει μόνο έναν λογαριασμό: αν το έγγραφο έχει ήδη χρησιμοποιηθεί σε άλλον λογαριασμό Cyproom, ο έλεγχος δεν ολοκληρώνεται. Αν η selfie δεν ταιριάζει με την κύρια φωτογραφία σου (ή η σύγκριση δεν γίνει εγκαίρως), ο έλεγχος περνά ως «Έλεγχος ταυτότητας», χωρίς νέο έλεγχο· για την ένδειξη «…και selfie» αλλάζεις την κύρια φωτογραφία και ξανακάνεις selfie. Αν η κύρια φωτογραφία δείχνει καθαρά άλλο πρόσωπο, αυτό είναι ένδειξη κινδύνου (ενότητα 8). Μια άλλη φωτογραφία που δεν φαίνεται να είσαι εσύ δεν εμφανίζεται στις γνωριμίες μέχρι να τη δει άνθρωπος· ο έλεγχος δεν αποτυγχάνει εξαιτίας της. Αν αλλάξεις αργότερα την κύρια φωτογραφία, η κάρτα σου γράφει ξανά «Έλεγχος ταυτότητας» μέχρι να ξανακάνεις selfie. Οι προσπάθειες είναι περιορισμένες, γιατί κάθε έλεγχος κοστίζει. Μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος, δεν σε βλέπει κανείς και δεν σου γνωρίζουμε κανέναν.
• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν μπορεί να εγγυηθεί τον χαρακτήρα, τις προθέσεις ή την ειλικρίνεια κανενός. Να είσαι προσεκτικός/ή με κάθε καινούργιο άτομο, όπως θα ήσουν κανονικά, και διάβασε τις συμβουλές ασφαλείας μας πριν βρεθείτε.
• Οι απαντήσεις σου πρέπει να είναι αληθινές και ενημερωμένες. Αν αλλάξει κάτι στη ζωή σου (για παράδειγμα έχεις πλέον σχέση), ενημέρωσε το προφίλ σου ή βάλε τον λογαριασμό σε παύση.

5. Ίση μεταχείριση — σε ποιους μπορείς να γνωριστείς

• Όλοι έχουν το ίδιο προϊόν, την ίδια τιμή και τους ίδιους κανόνες για τα δωρεάν ανοίγματα, ανεξάρτητα από φύλο ή ηλικία. Δεν περιορίζουμε τις εγγραφές με βάση το φύλο.
• Γυναίκες και άντρες που αναζητούν ο ένας τον άλλον γνωρίζονται με τρόπο δίκαιο για την πλευρά με τα λιγότερα μέλη, ώστε κανείς να μην πνίγεται στις κάρτες.
• Άντρες που αναζητούν άντρες και γυναίκες που αναζητούν γυναίκες γνωρίζονται μέσα στη δική τους ομάδα, με δικαιοσύνη που βασίζεται στο πόσο έχει περιμένει ο καθένας.
• Τα μέλη που διαλέγουν «Όλους και όλες» μπορούν να γνωριστούν σε κάθε ομάδα που ταιριάζει. Τα μη δυαδικά άτομα γνωρίζονται με μέλη που διάλεξαν «Όλους και όλες».

Σ’ το λέμε ανοιχτά, γιατί αυτό σημαίνει ότι ο αριθμός των γνωριμιών μπορεί να διαφέρει από άτομο σε άτομο. Δεν οφείλεται ποτέ σε πληρωμή.

6. Κανόνες κοινότητας

• Σεβασμός. Να φέρεσαι με ευγένεια και καλοσύνη. Ένα «όχι», η σιωπή ή μια συνομιλία που έκλεισε είναι οριστικά — μην κυνηγάς, μην πιέζεις και μην επικοινωνείς με το άτομο με άλλους τρόπους.
• Όχι παρενόχληση, απειλές, μίσος ή διακρίσεις — ούτε στα κείμενα, ούτε στις συνομιλίες, ούτε όταν βρεθείτε.
• Όχι σεξουαλικό περιεχόμενο. Όχι γυμνό, σεξουαλικές φωτογραφίες ή σεξουαλικά κείμενα στο προφίλ ή στις συνομιλίες, και όχι προσφορές σεξουαλικών υπηρεσιών.
• Μη ζητάς ποτέ χρήματα. Όχι αιτήματα για χρήματα, δώρα, κρυπτονομίσματα, «επενδύσεις», δάνεια ή βοήθεια με πληρωμές. Αν σου ζητήσει κάποιος, κάνε αναφορά.
• Ένας λογαριασμός, ο πραγματικός εαυτός σου. Μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο· μόνο πραγματικές, πρόσφατες φωτογραφίες του εαυτού σου (όχι άλλα άτομα, όχι παιδιά, όχι φωτογραφίες φτιαγμένες ή πολύ αλλοιωμένες με τεχνητή νοημοσύνη)· αληθινές απαντήσεις για την ηλικία και τη ζωή σου.
• Μόνο ενήλικες. Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών, όπως και κάθε άτομο που αναφέρεις ή δείχνεις.
• Όχι εμπορική χρήση. Όχι διαφήμιση, πωλήσεις, στρατολόγηση, υπηρεσίες συνοδών, έρευνες ή προώθηση κάθε είδους.
• Σεβάσου την ιδιωτικότητα των άλλων. Μη μοιράζεσαι, μη δημοσιεύεις και μη στέλνεις σε άλλους φωτογραφίες, μηνύματα ή στοιχεία κανενός μέλους εκτός Cyproom, μην τα καταγράφεις για να τα μοιραστείς, και μην προσπαθείς να μάθεις ποιος είναι κάποιος έξω από την υπηρεσία πριν σου το πει ο ίδιος. Στιγμιότυπα οθόνης που κρατάς ως απόδειξη για κατάχρηση, απάτη ή απειλές επιτρέπονται: μπορείς να τα δώσεις σε εμάς, στην Αστυνομία ή σε άλλη αρμόδια αρχή, ή στον δικηγόρο σου.
• Μην παρακάμπτεις το σύστημα. Όχι bots, scraping, ψεύτικες αναφορές, κόλπα για να ανταλλάξετε τηλέφωνα πριν συμφωνηθεί ραντεβού, ή προσπάθειες να δεις άτομα που δεν σου γνώρισε το σύστημα.
• Τίποτα παράνομο.

Αν παραβιάσεις αυτούς τους κανόνες, μπορεί να αφαιρέσουμε περιεχόμενο ή να βάλουμε τον λογαριασμό σου σε παύση ή σε αναστολή (βλ. ενότητες 8–9).

7. Οι φωτογραφίες και τα κείμενά σου

• Οι φωτογραφίες και τα κείμενά σου παραμένουν δικά σου. Μας δίνεις άδεια να τα αποθηκεύουμε, να τα ελέγχουμε, να αλλάζουμε το μέγεθός τους και να τα δείχνουμε στα άτομα που σου γνωρίζουμε, μόνο για τη λειτουργία του Cyproom και μόνο όσο υπάρχει ο λογαριασμός σου.
• Οι φωτογραφίες δεν είναι ποτέ δημόσιες. Πριν από αμοιβαίο «ναι», το άλλο άτομο βλέπει μία φωτογραφία σε μικρότερο μέγεθος· μετά από αμοιβαίο «ναι», όλες τις φωτογραφίες σου. Κάθε φωτογραφία έχει ορατό υδατογράφημα με το όνομα του ατόμου που τη βλέπει και την ημερομηνία, και κάθε πλήρης προβολή καταγράφεται στο «Ποιος με είδε».
• Αφαιρούμε τα δεδομένα τοποθεσίας (EXIF/GPS) από τις φωτογραφίες όταν τις ανεβάζεις.
• Μπορεί να απορρίψουμε ή να αφαιρέσουμε φωτογραφίες και κείμενα που παραβιάζουν τους κανόνες κοινότητας, μαζί και φωτογραφίες για τις οποίες έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι δεν είσαι εσύ.
• Σε ιστοσελίδα, τα στιγμιότυπα οθόνης δεν μπορούν να μπλοκαριστούν τεχνικά. Απαγορεύεται να μοιράζεσαι ή να δημοσιεύεις φωτογραφίες ή μηνύματα άλλων, και αυτό οδηγεί σε αναστολή του λογαριασμού. Ό,τι κρατάς μόνο ως απόδειξη, όπως λέει η ενότητα 6, επιτρέπεται.

8. Ασφάλεια και αυτόματος έλεγχος περιεχομένου — τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε

• Έλεγχοι στο ανέβασμα: η κύρια φωτογραφία ελέγχεται για ένα καθαρό πρόσωπο· όλες οι φωτογραφίες για γυμνό, για το αν είναι άδειες και για το αν η ίδια φωτογραφία υπάρχει ήδη σε κάποιον λογαριασμό· τα κείμενα ελέγχονται αυτόματα μόνο για στοιχεία επικοινωνίας και συνδέσμους. Για κάθε άλλο πρόβλημα στα κείμενα βασιζόμαστε στις αναφορές των μελών και σε έλεγχο από άνθρωπο.
• Προστασία στη συνομιλία: αριθμοί τηλεφώνου, διευθύνσεις email, σύνδεσμοι και ονόματα σε εφαρμογές μηνυμάτων κρύβονται μέχρι να συμφωνήσετε και οι δύο ραντεβού μέσα στην εφαρμογή. Κάθε μήνυμα ελέγχεται αυτόματα για απειλές, σεξουαλικό περιεχόμενο και γνωστά μοτίβα απάτης· μπορεί να εμφανίσουμε προειδοποίηση σε αυτόν που στέλνει ή σε αυτόν που λαμβάνει. Κανείς στο Cyproom δεν διαβάζει τις συνομιλίες σου, εκτός αν κάποιος από τους δύο κάνει αναφορά για τη συνομιλία.
• Ενδείξεις κινδύνου: για παράδειγμα αρκετές αναφορές από ανεξάρτητα μέλη, το ίδιο τηλέφωνο, έγγραφο ή φωτογραφία σε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, μια selfie του ελέγχου ταυτότητας που δείχνει καθαρά άλλο πρόσωπο από την κύρια φωτογραφία, μια ημερομηνία γέννησης στο έγγραφο που απέχει πολλά χρόνια από αυτή που δηλώθηκε, μια αμφισβήτηση πληρωμής, ή η απάντηση «Δεν ένιωσα ασφαλής» μετά από ραντεβού.
• Αναφορά και Αποκλεισμός: σε κάθε γνωριμία και σε κάθε συνομιλία, με ένα πάτημα, χωρίς να ενημερώνεται το άλλο άτομο. Μπορείς επίσης να κάνεις αναφορά για παλιότερη γνωριμία από το ιστορικό σου.
• Πού γίνονται οι έλεγχοι: στον δικό μας server. Δεν στέλνουμε τις φωτογραφίες, τα κείμενα ή τα μηνύματά σου σε εξωτερικές εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης για αυτούς τους ελέγχους.

Το Cyproom λειτουργεί κυρίως αυτόματα, γι’ αυτό σου λέμε ανοιχτά ποια εργαλεία χρησιμοποιούμε. Τα αυτόματα εργαλεία μπορεί να κάνουν λάθη: γι’ αυτό κάθε ένσταση την εξετάζει άνθρωπος (ενότητα 9).

9. Παύση, αναστολή και ένσταση

• Παύση (αυτόματη): όταν υπάρχει ένδειξη κινδύνου, ο λογαριασμός σταματά να λαμβάνει γνωριμίες, οι ανοιχτές γνωριμίες αποσύρονται με ουδέτερο μήνυμα, και μπορεί να ζητηθεί από το μέλος να επαναλάβει τον έλεγχο ταυτότητας. Αν δεν έρθει δεύτερη ένδειξη, η παύση αίρεται αυτόματα μετά από 7 μέρες.
• Αναστολή (την αποφασίζει άνθρωπος): για σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβάσεις — για παράδειγμα επιβεβαιωμένο αίτημα για χρήματα, απειλές ή αρκετές ανεξάρτητες αναφορές — ο υπεύθυνος της υπηρεσίας αποφασίζει αν θα γίνει αναστολή. Χωρίς αυτή την απόφαση ο λογαριασμός μένει σε παύση, όχι σε αναστολή, και το μέλος ενημερώνεται.
• Αιτιολόγηση: κάθε φορά που αφαιρούμε περιεχόμενό σου ή βάζουμε τον λογαριασμό σου σε περιορισμό, παύση ή αναστολή, σου λέμε τι κάναμε, γιατί, σε ποιον κανόνα ή νόμο βασίζεται, αν χρησιμοποιήθηκαν αυτόματα εργαλεία και πώς μπορείς να κάνεις ένσταση.
• Ένσταση: μπορείς να κάνεις ένσταση δωρεάν με το κουμπί στο μήνυμα (ή με email) για τουλάχιστον 6 μήνες μετά την απόφαση. Κάθε ένσταση την εξετάζει άνθρωπος. Αν δεν απαντήσουμε σε μια ένσταση μέσα σε 7 μέρες, ο περιορισμός αίρεται αυτόματα, εκτός αν υπάρχει δεύτερη ανεξάρτητη ένδειξη.
• Αν πλήρωσες για συνομιλία και ο λογαριασμός του άλλου ατόμου μπει μετά σε παύση ή αναστολή ή διαγραφεί, παίρνεις αυτόματα επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν άνοιγμα στις περιπτώσεις που αναφέρει η ενότητα 14.
• Αν μάθουμε ότι ένα μέλος του οποίου ο λογαριασμός ανεστάλη για απάτη συνομίλησε μαζί σου τις τελευταίες 30 μέρες, θα σε προειδοποιήσουμε.

Μπορείς επίσης να απευθυνθείς σε φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο βάσει της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ, ή να προσφύγεις στο δικαστήριο.

10. Αναφορά παράνομου περιεχομένου — σημείο επαφής

• Οποιοσδήποτε, ακόμα και χωρίς λογαριασμό, μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο που πιστεύει ότι είναι παράνομο, με τη φόρμα αναφοράς μας ή με email στο info@cyproom.com. Γράψε πού βρίσκεται το περιεχόμενο, γιατί πιστεύεις ότι είναι παράνομο, και το όνομα και το email σου (εκτός από αναφορές για υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, όπου μπορείς να μείνεις ανώνυμος/η).
• Επιβεβαιώνουμε ότι λάβαμε την αναφορά, αποφασίζουμε προσεκτικά και χωρίς καθυστέρηση, και σου λέμε τι αποφασίσαμε και πώς μπορείς να το αμφισβητήσεις.
• Αν μάθουμε πληροφορίες που δείχνουν απειλή για τη ζωή ή την ασφάλεια κάποιου, ενημερώνουμε την Αστυνομία Κύπρου ή άλλες αρμόδιες αρχές.
• Μετά από προειδοποίηση, μπορεί να σταματήσουμε να εξετάζουμε αναφορές από άτομα που στέλνουν συχνά αναφορές προφανώς αβάσιμες.
• Ενιαίο σημείο επαφής για μέλη, αρχές και την Ευρωπαϊκή Επιτροπή: info@cyproom.com, στα ελληνικά ή στα αγγλικά (μπορείς και στα ρωσικά).

Σε επείγουσα περίπτωση, κάλεσε πρώτα το 112.

11. Βασικές πληροφορίες πριν γραφτείς

• Έμπορος: Cyproom — info@cyproom.com.
• Η υπηρεσία: όπως περιγράφεται στην ενότητα 2.
• Τιμή: ο λογαριασμός είναι δωρεάν — δεν πληρώνεις χρήματα γι’ αυτόν, αλλά για να σου τον παρέχουμε επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφει η πολιτική απορρήτου μελών. Το άνοιγμα συνομιλίας μετά από αμοιβαίο «ναι» κοστίζει €7, μία φορά (η πρώτη δωρεάν)· η τιμή περιλαμβάνει ΦΠΑ όπου ισχύει ΦΠΑ. Δεν χρεώνεται ποτέ τίποτα χωρίς ξεκάθαρη παραγγελία σου.
• Διάρκεια: χωρίς ελάχιστη διάρκεια, χωρίς συνδρομή και χωρίς αυτόματη ανανέωση. Ο λογαριασμός ισχύει μέχρι να τον διαγράψεις ή να τερματιστεί σύμφωνα με την ενότητα 15.
• Τι χρειάζεσαι: σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης (browser) σε κινητό ή υπολογιστή, διεύθυνση email, κινητό τηλέφωνο που μπορεί να λάβει κωδικό με SMS, έγγραφο ταυτότητας και, για τον έλεγχο με selfie, κάμερα.
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης: 14 μέρες, βλ. ενότητες 12–13.
• Νόμιμη εγγύηση: η υπηρεσία πρέπει να λειτουργεί όπως περιγράφεται. Αν δεν λειτουργεί, έχεις τα δικαιώματα που δίνει ο νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες: θα το διορθώσουμε ή, για πληρωμένη συνομιλία, μπορείς να πάρεις μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων.
• Παράπονα: γράψε στο info@cyproom.com· στόχος μας είναι να απαντάμε μέσα σε δύο εργάσιμες μέρες. Δες επίσης την ενότητα 18.
• Γλώσσες: αυτοί οι όροι υπάρχουν στα ελληνικά, στα αγγλικά και στα ρωσικά. Αφού τους αποδεχτείς, σου στέλνουμε αντίγραφο με email, και από το «Ο λογαριασμός μου» κατεβάζεις την έκδοση που αποδέχτηκες. Αν ποτέ οι γλωσσικές εκδόσεις διαφέρουν, ισχύει όποια είναι πιο ευνοϊκή για σένα.

12. Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

• Μπορείς να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση του λογαριασμού μέσα σε 14 μέρες από τη μέρα που αποδέχτηκες αυτούς τους όρους, χωρίς να δώσεις καμία αιτιολογία.
• Ο πιο εύκολος τρόπος είναι το κουμπί Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ στο «Ο λογαριασμός μου», που υπάρχει εκεί και για τις 14 μέρες: επιβεβαιώνεις με Επιβεβαίωση υπαναχώρησης και σου στέλνουμε με email βεβαίωση παραλαβής με την ημερομηνία και την ώρα. Μπορείς επίσης να μας στείλεις μια σαφή δήλωση — για παράδειγμα με email στο info@cyproom.com ή με επιστολή στη διεύθυνση της ενότητας 1. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα της ενότητας 13, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
• Αρκεί να στείλεις την υπαναχώρηση πριν λήξουν οι 14 μέρες.
• Συνέπειες: ο λογαριασμός είναι δωρεάν, άρα δεν υπάρχει τίποτα να πληρώσεις ή να σου επιστραφεί. Ο λογαριασμός σου κρύβεται αμέσως και διαγράφεται οριστικά 30 μέρες μετά, όπως εξηγεί η πολιτική απορρήτου.

Μετά τις 14 μέρες μπορείς και πάλι να διαγράψεις τον λογαριασμό σου όποτε θέλεις, δωρεάν. Οι πληρωμένες συνομιλίες έχουν δικούς τους κανόνες υπαναχώρησης (ενότητα 14).

13. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (συμπλήρωσέ το και στείλ’ το μόνο αν θέλεις να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση)

• Προς: Cyproom — info@cyproom.com
• Με την παρούσα ενημερώνω/ενημερώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την παροχή της εξής υπηρεσίας (*): ο λογαριασμός μέλους στο Cyproom / το άνοιγμα συνομιλίας στις [ημερομηνία]
• Που παραγγέλθηκε στις (*) / παραλήφθηκε στις (*): …
• Όνομα καταναλωτή(-ών): …
• Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): …
• Διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για τον λογαριασμό στο Cyproom: …
• Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο αν το έντυπο αποσταλεί σε χαρτί): …
• Ημερομηνία: …
• (*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

14. Πληρωμένες συνομιλίες — όταν ξεκινήσουν οι πληρωμές

• Τι αγοράζεις: μετά από αμοιβαίο «ναι», όποιος από τους δύο θέλει μπορεί να ανοίξει τη συνομιλία των 7 ημερών με €7, μία φορά. Ανοίγει και για τους δύο· το άλλο άτομο δεν χρεώνεται ποτέ και δεν μαθαίνει ποιος πλήρωσε. Η πρώτη σου συνομιλία είναι δωρεάν· δωρεάν είναι και τα ανοίγματα ιδρυτικού μέλους και προσκλήσεων. Τα δωρεάν ανοίγματα δεν έχουν χρηματική αξία και δεν λήγουν όσο υπάρχει ο λογαριασμός σου.
• Έχεις 48 ώρες για να την ανοίξεις. Αν δεν την ανοίξει κανείς, το ταίριασμα κλείνει διακριτικά και δεν χρεώνεται τίποτα.
• Πώς παραγγέλνεις: στη δική μας σελίδα παραγγελίας, με ένα κουτάκι που δεν είναι τσεκαρισμένο και ένα κουμπί που γράφει «Πληρωμή €7,00 — παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής». Τις πληρωμές τις επεξεργάζεται η Stripe· εμείς δεν βλέπουμε ποτέ ολόκληρο τον αριθμό της κάρτας σου. Αν πληρώσετε και οι δύο μέσα στο ίδιο λεπτό, η δεύτερη πληρωμή επιστρέφεται αυτόματα.
• Η συγκατάθεσή σου: πριν πληρώσεις, μας ζητάς να ανοίξουμε τη συνομιλία αμέσως. Μπορείς να υπαναχωρήσεις μέσα σε 14 μέρες και παίρνεις πίσω τα χρήματα για τις μέρες που δεν χρησιμοποιήθηκαν ακόμα — €7 μείον €1 για κάθε πλήρες 24ωρο που έχει ήδη περάσει, οπότε κάθε μέρα που μόλις άρχισε μετράει ως αχρησιμοποίητη. Όταν περάσουν ολόκληρες οι 7 μέρες, το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει. Ένα κουμπί Υπαναχώρηση το κάνει με ένα κλικ.
• Αυτόματες επιστροφές: αν η συνομιλία δεν μπορεί να ξεκινήσει εξαιτίας του άλλου λογαριασμού (σε παύση, σε αναστολή ή διαγραμμένου πριν από την πρώτη ανταλλαγή μηνυμάτων), παίρνεις πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αν το άλλο άτομο δεν γράψει τίποτα μέσα σε 72 ώρες ή ο λογαριασμός του ανασταλεί μέσα στις 7 μέρες, παίρνεις αυτόματα ένα δωρεάν άνοιγμα — ή, αν προτιμάς, επιστροφή χρημάτων αν τη ζητήσεις μέσα σε 14 μέρες.
• Συνεχίστε να μιλάτε: αν πατήσετε και οι δύο «Συνεχίζουμε», η συνομιλία παίρνει μία επιπλέον περίοδο 7 ημερών, δωρεάν. Το «Κλείσιμο με ευγένεια» κλείνει τη συνομιλία και για τους δύο· γι’ αυτό δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων.
• Αν αμφισβητήσεις μια πληρωμή μέσω της τράπεζάς σου αντί να επικοινωνήσεις μαζί μας, ο λογαριασμός μπαίνει σε παύση όσο ελέγχεται το θέμα.

Οι πληρωμές δεν έχουν ξεκινήσει ακόμα. Αυτή η ενότητα είναι περίληψη: όταν ξεκινήσουν οι πληρωμές, οι πλήρεις όροι αγοράς θα εμφανίζονται στη σελίδα παραγγελίας πριν πληρώσεις και θα σου στέλνονται με email.

15. Τερματισμός του λογαριασμού σου

• Εσύ μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου όποτε θέλεις από το «Ο λογαριασμός μου». Κρύβεται αμέσως και διαγράφεται οριστικά 30 μέρες μετά· αν μπεις ξανά μέσα σε αυτές τις 30 μέρες, σε ρωτάμε αν θέλεις να τον κρατήσεις. Αν έχεις ανοιχτή συνομιλία, κλείνει και για τους δύο.
• Αδράνεια: μετά από 60 μέρες χωρίς σύνδεση ο λογαριασμός σου μπαίνει σε παύση· μετά από 12 μήνες διαγράφεται. Σου στέλνουμε δύο email πριν γίνει αυτό.
• Εμείς μπορούμε να τερματίσουμε τον λογαριασμό σου μετά από αναστολή (ενότητα 9), αν το απαιτεί ο νόμος ή αν χρησιμοποίησες ψεύτικα στοιχεία ταυτότητας. Σου λέμε τους λόγους και πώς μπορείς να κάνεις ένσταση.
• Αν κάποτε κλείσουμε το Cyproom, θα σε ενημερώσουμε τουλάχιστον 30 μέρες νωρίτερα (εκτός αν το κάνουν αδύνατο γεγονότα εκτός του ελέγχου μας), θα σε αφήσουμε να εξαγάγεις τα δεδομένα σου και θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα για τις μέρες που δεν χρησιμοποιήθηκαν σε κάθε συνομιλία που είναι ακόμα σε εξέλιξη.

16. Ευθύνη

• Παρέχουμε την υπηρεσία με εύλογη επιμέλεια και επαγγελματισμό, και ευθυνόμαστε για ζημιά που είναι προβλέψιμη συνέπεια της παραβίασης αυτών των όρων από εμάς.
• Τα μέλη ευθύνονται για ό,τι γράφουν, στέλνουν και κάνουν — online και όταν βρίσκονται. Δεν είμαστε μέρος στις σχέσεις των μελών και δεν μπορούμε να ελέγξουμε τι κάνουν οι άνθρωποι έξω από το Cyproom, αλλά εξετάζουμε κάθε αναφορά.
• Συναντηθείτε σε δημόσιο χώρο, πες σε έναν φίλο ή μια φίλη πού πηγαίνεις και μη στέλνεις χρήματα σε κανέναν που γνώρισες εδώ.
• Προσπαθούμε να είναι το Cyproom πάντα διαθέσιμο, αλλά μπορεί να υπάρξουν σύντομες διακοπές για συντήρηση ή για λόγους εκτός του ελέγχου μας.
• Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη από δική μας αμέλεια, για απάτη ή για οτιδήποτε άλλο δεν επιτρέπει ο νόμος να περιοριστεί, και τίποτα δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σου ως καταναλωτή.

17. Αλλαγές στην υπηρεσία και σε αυτούς τους όρους

Μπορεί να βελτιώνουμε την υπηρεσία και να ενημερώνουμε αυτούς τους όρους, για παράδειγμα όταν προσθέτουμε λειτουργίες ή αλλάζει ο νόμος. Για σημαντικές αλλαγές σού στέλνουμε email τουλάχιστον 30 μέρες πριν ισχύσουν, εκτός αν μια αλλαγή χρειάζεται νωρίτερα για νομικούς λόγους ή λόγους ασφαλείας. Αν δεν συμφωνείς, μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου πριν από την αλλαγή, δωρεάν. Μια συνομιλία που έχεις ήδη πληρώσει συνεχίζει με τους όρους που αποδέχτηκες.

18. Δίκαιο, παράπονα και επίλυση διαφορών

• Αυτοί οι όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Αν ζεις σε άλλη χώρα της ΕΕ, διατηρείς επίσης την προστασία που σου δίνει το υποχρεωτικό δίκαιο προστασίας καταναλωτή εκείνης της χώρας.
• Γράψε μας πρώτα στο info@cyproom.com — θα προσπαθήσουμε να το λύσουμε γρήγορα.
• Αν δεν συμφωνήσουμε, μπορείς να απευθυνθείς στην Υπηρεσία Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας ή σε εγκεκριμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ)· θα αναφέρουμε εδώ τον φορέα ΕΕΔ πριν ανοίξουν οι λογαριασμοί. Για αποφάσεις ελέγχου περιεχομένου δες επίσης την ενότητα 9.
• Μπορείς επίσης να προσφύγεις στα δικαστήρια της Κύπρου ή της χώρας της ΕΕ όπου ζεις.